{"id":5705,"date":"2026-03-19T14:29:05","date_gmt":"2026-03-19T13:29:05","guid":{"rendered":"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/?p=5705"},"modified":"2026-03-19T14:29:05","modified_gmt":"2026-03-19T13:29:05","slug":"quest-ce-que-le-workforce-management-wfm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/quest-ce-que-le-workforce-management-wfm\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce que le Workforce Management (WFM)\u202f?"},"content":{"rendered":"<p>Le Workforce Management (WFM) fait r\u00e9f\u00e9rence au processus de planification et de gestion de la capacit\u00e9 de personnel au sein d\u2019une organisation. Mais \u00e0 quelles t\u00e2ches ce processus correspond-il pr\u00e9cis\u00e9ment\u202f? Pourquoi un Workforce Management efficace est-il si important\u202f? Et quels outils et syst\u00e8mes logiciels pouvez-vous utiliser \u00e0 cette fin\u202f? Vous trouverez dans cet article toutes les informations relatives \u00e0 la question : \u00ab\u202fQu\u2019est-ce que le Workforce Management\u202f?\u202f\u00bb.<\/p>\n<h2>Contenu<\/h2>\n<p><a href=\"#01\">\u2193 Workforce Management\u202f: signification<\/a><br \/>\n<a href=\"#02\">\u2193 Activit\u00e9s d\u2019un WFM planner<\/a><br \/>\n<a href=\"#03\">\u2193 Les 4 \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s du WFM<\/a><br \/>\n<a href=\"#04\">\u2193 Quelle est la diff\u00e9rence entre gestion globale et gestion strat\u00e9gique des effectifs\u202f?<\/a><br \/>\n<a href=\"#05\">\u2193 Qu\u2019est-ce qu\u2019un syst\u00e8me de Workforce Management\u202f?<\/a><br \/>\n<a href=\"#06\">\u2193 Les avantages d\u2019un bon Workforce Management\u202f: pourquoi est-ce si important\u202f?<\/a><\/p>\n<p><span id=\"01\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Workforce Management\u202f: signification<\/h2>\n<p>Commen\u00e7ons par examiner la notion de Workforce Management\u202f: quelle en est la signification\u202f?<\/p>\n<p>Le Workforce Management consiste \u00e0 g\u00e9rer et optimiser efficacement la capacit\u00e9 de personnel au sein d\u2019une entreprise. En d\u2019autres termes, lorsque vous vous occupez de WFM, vous veillez \u00e0 disposer des bonnes personnes, dot\u00e9es des bonnes comp\u00e9tences, au bon moment. Cela permet d\u2019atteindre un niveau de productivit\u00e9 maximal et de g\u00e9rer les co\u00fbts le plus efficacement possible.<\/p>\n<p><span id=\"02\">\u00a0<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Activit\u00e9s d\u2019un WFM planner<\/h2>\n<p>Le Workforce Management (WFM) est g\u00e9n\u00e9ralement assur\u00e9 par des r\u00f4les ou des d\u00e9partements sp\u00e9cifiques au sein d\u2019une organisation, charg\u00e9s de la planification du personnel, de l\u2019\u00e9laboration des plannings et de l\u2019optimisation de l\u2019affectation des collaborateurs. Les responsables exacts varient selon la taille, la structure et le secteur de l\u2019organisation. Appelons-les ici, pour simplifier, les WFM planners.<\/p>\n<p>Parmi les t\u00e2ches auxquelles se consacre un WFM planner, figurent notamment\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li>La <a href=\"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/planification-du-personnel\/\">planification du personnel<\/a> et la <a href=\"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/planification-de-shift\/\">planification de shifts<\/a>, le plus souvent automatis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 un logiciel tel que <a href=\"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/\">plano <\/a><\/li>\n<li><span class=\"TextRun SCXW111386243 BCX8\" lang=\"FR-BE\" xml:lang=\"FR-BE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW111386243 BCX8\">L\u2019analyse des besoins en personnel, par exemple \u00e0 l\u2019aide de calculs pilot\u00e9s par l\u2019IA<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW111386243 BCX8\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:335}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span class=\"TextRun SCXW82176191 BCX8\" lang=\"FR-BE\" xml:lang=\"FR-BE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW82176191 BCX8\">Le suivi des pr\u00e9sences et des cong\u00e9s<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW82176191 BCX8\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:335}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span class=\"TextRun SCXW232310374 BCX8\" lang=\"FR-BE\" xml:lang=\"FR-BE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW232310374 BCX8\">L\u2019ajustement d<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW232310374 BCX8\">es<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW232310374 BCX8\">\u00a0planning<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW232310374 BCX8\">s<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW232310374 BCX8\">\u00a0en cas d\u2019impr\u00e9vus (comme une absence pour cause de maladie)<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW232310374 BCX8\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:335}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li>L\u2019assurance que les collaborateurs sont affect\u00e9s \u00e0 des t\u00e2ches correspondant \u00e0 leurs comp\u00e9tences (<a href=\"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/logiciel-de-gestion-des-competences\/\">gestion des comp\u00e9tences<\/a>)<\/li>\n<li>Le respect de l\u2019ensemble des lois et r\u00e9glementations dans les plannings et les horaires, notamment les CCT et la <a href=\"https:\/\/emploi.belgique.be\/fr\/themes\/reglementation-du-travail\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">r\u00e9glementation du travail<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span id=\"03\">\u00a0<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Les 4 \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s du WFM<\/h2>\n<p>Si l\u2019on cat\u00e9gorise les t\u00e2ches d\u2019un WFM planner, elles se r\u00e9partissent g\u00e9n\u00e9ralement en quatre composantes principales.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px\">1. Pr\u00e9visions<\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px\">Il estime la charge de travail future \u00e0 partir de donn\u00e9es historiques, d\u2019influences saisonni\u00e8res et de tendances, ce qui permet d\u2019obtenir une vision claire du volume de personnel requis \u00e0 diff\u00e9rents moments.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px\">2. Planification et \u00e9laboration des plannings<\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px\">Il \u00e9tablit des horaires de travail efficaces, adapt\u00e9s \u00e0 la charge de travail pr\u00e9vue, \u00e0 la disponibilit\u00e9 du personnel, \u00e0 la l\u00e9gislation et aux pr\u00e9f\u00e9rences des travailleurs, ce qui garantit une utilisation optimale des effectifs.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px\">3. Gestion de la capacit\u00e9<\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px\">Il aligne structurellement la capacit\u00e9 de personnel sur la charge de travail attendue, \u00e0 court comme \u00e0 long terme. Des d\u00e9cisions strat\u00e9giques sont prises concernant l\u2019entr\u00e9e, l\u2019\u00e9volution et la sortie du personnel.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px\">4. Monitoring<\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px\">Il suit en temps r\u00e9el l\u2019offre de personnel et la charge de travail afin d\u2019ajuster l\u2019organisation pendant l\u2019ex\u00e9cution, par exemple en cas de pics impr\u00e9vus li\u00e9s \u00e0 des variations saisonni\u00e8res ou \u00e0 des absences maladie.<\/p>\n<p><span id=\"04\">\u00a0<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Quelle est la diff\u00e9rence entre gestion globale et gestion strat\u00e9gique des effectifs\u202f?<\/h2>\n<p>En plus de ses diff\u00e9rentes composantes, le Workforce Management se d\u00e9cline en deux approches\u202f: la gestion strat\u00e9gique des effectifs et la gestion globale des effectifs. Quelle est la diff\u00e9rence entre ces deux approches\u202f?<\/p>\n<h3>Qu\u2019est-ce que la gestion globale des effectifs\u202f?<\/h3>\n<p>La gestion globale des effectifs est une approche compl\u00e8te de la gestion du personnel incluant tous les types de travailleurs. L\u2019objectif est d\u2019obtenir un aper\u00e7u unique de l\u2019ensemble de la main-d\u2019\u0153uvre, ind\u00e9pendamment du type de contrat. Cette approche permet \u00e0 l\u2019organisation de mieux planifier, de ma\u00eetriser les co\u00fbts et de g\u00e9rer les risques \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de tout son effectif.<\/p>\n<h3>Qu\u2019est-ce que la gestion strat\u00e9gique des effectifs\u202f?<\/h3>\n<p>La gestion strat\u00e9gique des effectifs s\u2019int\u00e9resse \u00e0 la planification du personnel \u00e0 long terme. Elle traite de questions telles que\u202f: quelles comp\u00e9tences seront n\u00e9cessaires dans deux, cinq ou dix ans au sein de l\u2019entreprise\u202f? Comment garantir la couverture ad\u00e9quate pour atteindre les objectifs strat\u00e9giques\u202f? Cette approche, davantage tourn\u00e9e vers l\u2019avenir, met l\u2019accent sur la planification de la capacit\u00e9, le d\u00e9veloppement des talents et la croissance de l\u2019organisation.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table style=\"height: 607px\" width=\"904\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: right\" bgcolor=\"#f39200\" width=\"198\"><span style=\"color: #ffffff\"><strong>Total WFM<span style=\"color: #f39200\">_<\/span><\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"text-align: center\" width=\"198\"><strong>vs.<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding-left: 10px\" bgcolor=\"#02b3b5\" width=\"198\"><span style=\"color: #ffffff\"><strong>Strategic WFM<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: right\" bgcolor=\"#f39200\" width=\"198\"><span style=\"color: #ffffff\">Tous les types de personnel<span style=\"color: #f39200\">_<\/span><\/span><\/td>\n<td style=\"text-align: center\" width=\"198\"><strong>Focus<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding-left: 10px\" bgcolor=\"#02b3b5\" width=\"198\"><span style=\"color: #ffffff\">Besoins futurs en personnel<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding-left: 10px;text-align: right\" bgcolor=\"#f39200\" width=\"198\"><span style=\"color: #ffffff\">Court \u00e0 moyen terme<span style=\"color: #f39200\">_<\/span><\/span><\/td>\n<td style=\"text-align: center\" width=\"198\"><strong>Horizon<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding-left: 10px\" bgcolor=\"#02b3b5\" width=\"198\"><span style=\"color: #ffffff\">Moyen \u00e0 long terme<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: right;padding-left: 40px\" bgcolor=\"#f39200\" width=\"198\"><span style=\"color: #ffffff\">Efficacit\u00e9 et ma\u00eetrise des co\u00fbts<span style=\"color: #f39200\">_<\/span><br \/>\n<\/span><span style=\"color: #ffffff\">kostenbeheersing<span style=\"color: #f39200\">_<\/span><\/span><\/td>\n<td style=\"text-align: center\" width=\"198\"><strong>Ax\u00e9e sur<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding-left: 10px\" bgcolor=\"#02b3b5\" width=\"198\"><span style=\"color: #ffffff\">Croissance, comp\u00e9tences et objectifs strat\u00e9giques<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding-left: 10px;text-align: right\" bgcolor=\"#f39200\" width=\"198\"><span style=\"color: #ffffff\">Op\u00e9rationnel\/tactique<span style=\"color: #f39200\">_<\/span><\/span><\/td>\n<td style=\"text-align: center\" width=\"198\"><strong>Approche<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding-left: 10px\" bgcolor=\"#02b3b5\" width=\"198\"><span style=\"color: #ffffff\">Strat\u00e9gique<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span id=\"05\">\u00a0<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Qu\u2019est-ce qu\u2019un syst\u00e8me de Workforce Management\u202f?<\/h2>\n<p>Un syst\u00e8me de Workforce Management est une application logicielle permettant \u00e0 une organisation d\u2019organiser et de structurer son processus WFM. La gestion manuelle ou en Excel dispara\u00eet. Toutes les activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la planification et \u00e0 la gestion de la capacit\u00e9 de personnel sont automatis\u00e9es.<\/p>\n<h3><strong>plano pour votre planification WFM\u202f: un planning optimal en quelques minutes<\/strong><\/h3>\n<p>plano est un syst\u00e8me de Workforce Management largement utilis\u00e9 dans le monde. Parmi ses avantages\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cr\u00e9ation d\u2019un planning optimal en quelques minutes<\/strong>, m\u00eame en cas de grande complexit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Syst\u00e8me de pr\u00e9vision intelligent int\u00e9gr\u00e9\u202f:<\/strong> pr\u00e9visions pr\u00e9cises des besoins en personnel bas\u00e9es sur des donn\u00e9es historiques, tendances et autres facteurs.<\/li>\n<li><strong>Int\u00e9gration directe de la r\u00e9glementation applicable et des diff\u00e9rentes CCT<\/strong>, avec alertes en cas de non-conformit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Alignement pr\u00e9cis de la planification sur les comp\u00e9tences des collaborateurs\u202f:<\/strong> suivi des connaissances, aptitudes et certifications.<\/li>\n<li><strong>Prise en compte de la rotation des t\u00e2ches dans le planning\u202f:<\/strong> environnement de travail plus sain, productif et satisfaisant.<\/li>\n<li><strong>Respect facilit\u00e9 de <a href=\"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/obligation-reporting-deplacements-domicile-travail\/\">l\u2019obligation de reporting sur les d\u00e9placements domicile-travail<\/a><\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 une centralisation claire des donn\u00e9es dans plano.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span id=\"06\">\u00a0<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Les avantages d\u2019un bon Workforce Management\u202f: pourquoi est-ce si important\u202f?<\/h2>\n<p>Il est tr\u00e8s important d\u2019accorder l\u2019attention n\u00e9cessaire au Workforce Management, par exemple en investissant dans un logiciel comme plano WFM. Pourquoi\u202f? D\u00e8s qu\u2019une organisation compte un grand nombre de travailleurs, plusieurs sites, diff\u00e9rentes CCT ou une planification complexe, la gestion manuelle du WFM devient impossible. En outre, avec le logiciel ad\u00e9quat, vous profitez de plusieurs avantages\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pas de sous-occupation ni de suroccupation.<\/strong> En alignant toujours avec pr\u00e9cision les plannings sur la demande, vous \u00e9vitez de planifier trop ou trop peu de personnel.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9duction des co\u00fbts.<\/strong> En diminuant les heures suppl\u00e9mentaires, l\u2019affectation inutile et inefficace, vous ma\u00eetrisez mieux les co\u00fbts de personnel.<\/li>\n<li><strong>Satisfaction plus \u00e9lev\u00e9e des collaborateurs.<\/strong> Un horaire de travail \u00e9quitable et transparent, auquel les collaborateurs peuvent \u00e9galement contribuer eux-m\u00eames, augmente leur satisfaction.<\/li>\n<li><strong>Acc\u00e8s simple aux donn\u00e9es et aux rapports.<\/strong> Les donn\u00e9es relatives \u00e0 la productivit\u00e9, \u00e0 l\u2019absent\u00e9isme et \u00e0 l\u2019employabilit\u00e9 sont pr\u00e9cieuses pour prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques.<\/li>\n<li><strong>Respect permanent des lois et des r\u00e9glementations.<\/strong> Un syst\u00e8me WFM v\u00e9rifie souvent automatiquement si vous respectez la r\u00e9glementation applicable, les CCT ou les r\u00e8glements internes.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2><span style=\"color: #02b3b5\"><strong>Envie de d\u00e9couvrir plano\u202f?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Vous voulez savoir comment fonctionne plano\u202f? Et voir combien de temps et d\u2019argent ce logiciel peut vous faire gagner\u202f? Demandez votre d\u00e9mo gratuite ou contactez-nous pour obtenir de plus amples informations.<\/p>\n<p><span id=\"brxe-alhdlg\" class=\"brxe-button btn crm-popup-trigger bricks-button bricks-background-primary\" role=\"button\" aria-label=\"\u00d6ffnet das Demo-buchen-Popup\" data-interactions=\"[{&quot;id&quot;:&quot;vyfzys&quot;,&quot;trigger&quot;:&quot;click&quot;,&quot;action&quot;:&quot;show&quot;,&quot;target&quot;:&quot;popup&quot;,&quot;templateId&quot;:&quot;4088&quot;},{&quot;id&quot;:&quot;copyle&quot;,&quot;trigger&quot;:&quot;click&quot;,&quot;action&quot;:&quot;show&quot;,&quot;target&quot;:&quot;popup&quot;,&quot;templateId&quot;:&quot;4088&quot;}]\" data-interaction-id=\"ad101d\">R\u00e9servez une d\u00e9mo gratuite<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/plano_wfm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4312\" src=\"https:\/\/plano-wfm.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/40\/2024\/06\/20230714-Instagram.png?w=876\" alt=\"\" width=\"30\" height=\"30\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/plano-wfm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4313\" src=\"https:\/\/plano-wfm.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/40\/2024\/06\/20230714-LinkedIn-e1717585657990.png?w=50\" alt=\"\" width=\"30\" height=\"30\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCeEZFxHybJ09ab5Ue9qgE4g\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4314\" src=\"https:\/\/plano-wfm.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/40\/2024\/06\/20230714-YouTube.png?w=876\" alt=\"\" width=\"30\" height=\"30\" \/> <\/a><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/plano.wfm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4311\" src=\"https:\/\/plano-wfm.com\/de-de\/wp-content\/uploads\/sites\/40\/2024\/06\/20230714-Facebook.png?w=876\" alt=\"\" width=\"30\" height=\"30\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le Workforce Management (WFM) fait r\u00e9f\u00e9rence au processus de planification et de gestion de la capacit\u00e9 de personnel au sein [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":259,"featured_media":5740,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_trash_the_other_posts":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-5705","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/64\/2026\/03\/Knowledge-blogpost-feature-image-turquoise-version-1.png","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5705","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/259"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5705"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5705\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5763,"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5705\/revisions\/5763"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5740"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5705"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5705"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5705"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}