{"id":5768,"date":"2026-09-09T15:13:04","date_gmt":"2026-09-09T13:13:04","guid":{"rendered":"https:\/\/plano-wfm.com\/ch-de\/?p=5768"},"modified":"2026-09-09T15:22:35","modified_gmt":"2026-09-09T13:22:35","slug":"digitalisierung-im-einzelhandel-wfm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plano-wfm.com\/ch-de\/digitalisierung-im-einzelhandel-wfm\/","title":{"rendered":"Digitalisierung im Einzelhandel"},"content":{"rendered":"<p>Wer jetzt nicht digitalisiert, verliert Kunden.<\/p>\n<p>Viele Einzelh\u00e4ndler denken bei Digitalisierung zuerst an Online-Shops, Apps oder Self-Service-Angebote. Das ist verst\u00e4ndlich, schlie\u00dflich sind genau diese Technologien f\u00fcr Kunden sichtbar. Doch Digitalisierung umfasst weit mehr als die digitale Kundenschnittstelle. Wer online bestellt, erwartet eine p\u00fcnktliche Lieferung oder Abholung in der Filiale. Wer sich vorab im Webshop informiert, m\u00f6chte online alle wichtigen Informationen zu Verf\u00fcgung gestellt bekommen oder vor Ort kompetent beraten werden. Und wer das Gesch\u00e4ft betritt, m\u00f6chte weder vor leeren Regalen stehen noch lange an der Kasse warten.<\/p>\n<p>Damit digitale Services ihr volles Potenzial entfalten k\u00f6nnen, m\u00fcssen deshalb auch die Prozesse hinter den Kulissen funktionieren. Warenbest\u00e4nde, Kundenservice und <a href=\"https:\/\/plano-wfm.com\/ch-de\/\">Personaleinsatzplanung<\/a> m\u00fcssen optimal aufeinander abgestimmt sein. Die entscheidende Frage lautet dabei: Sind zur richtigen Zeit gen\u00fcgend Mitarbeiter f\u00fcr Beratung, Verkauf, Warenverr\u00e4umung oder die Bearbeitung von Click-&amp;-Collect-Bestellungen verf\u00fcgbar?<\/p>\n<p>Dass diese Entwicklung l\u00e4ngst Realit\u00e4t ist, zeigen aktuelle Zahlen. Laut einer Studie von <a href=\"https:\/\/www.bitkom.org\/Presse\/Presseinformation\/Ohne-Online-Angebot-kommt-Haendler-aus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bitkom<\/a> verkaufen inzwischen 85 % der H\u00e4ndler sowohl online als auch station\u00e4r. Gleichzeitig geben 68 % der Unternehmen an, bei der eigenen Digitalisierung noch Nachholbedarf zu haben.<\/p>\n<p>Die Herausforderung besteht daher nicht mehr darin, einen zus\u00e4tzlichen Vertriebskanal bereitzustellen. Vielmehr m\u00fcssen H\u00e4ndler sicherstellen, dass digitale Angebote und operative Abl\u00e4ufe nahtlos ineinandergreifen. Erst dann wird Digitalisierung zu einem echten Wettbewerbsvorteil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wer jetzt nicht digitalisiert, verliert Kunden. Viele Einzelh\u00e4ndler denken bei Digitalisierung zuerst an Online-Shops, Apps oder Self-Service-Angebote. Das ist verst\u00e4ndlich, [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":199,"featured_media":5772,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_trash_the_other_posts":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-5768","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wissen"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/plano-wfm.com\/ch-de\/wp-content\/uploads\/sites\/51\/2026\/09\/20260907-Header_WFM-Einzelhandel.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5768","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/199"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5768"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5768\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5775,"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5768\/revisions\/5775"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5772"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5768"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5768"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5768"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}