{"id":5598,"date":"2025-02-27T07:19:42","date_gmt":"2025-02-27T06:19:42","guid":{"rendered":"https:\/\/plano-wfm.com\/de-de\/?post_type=job&p=5598"},"modified":"2025-12-11T11:28:43","modified_gmt":"2025-12-11T10:28:43","slug":"it-spezialist-fuer-third-level-support","status":"publish","type":"job","link":"https:\/\/plano-wfm.com\/de-de\/job\/it-spezialist-fuer-third-level-support\/","title":{"rendered":"IT-Spezialist f\u00fcr Third Level Support\u00a0 (m\/w\/d)"},"content":{"rendered":"

IT-Spezialist f\u00fcr Third Level Support (m\/w\/d) | Job | Stellenangebot | Ilmenau | Th\u00fcringen | plano<\/h1>\n

Arbeiten bei plano solutions:
\nIT-Spezialist f\u00fcr Third Level Support (m\/w\/d) gesucht<\/h2>\n

Als IT-Spezialist f\u00fcr Third Level Support bist du Ansprechpartner<\/strong> f\u00fcr unsere Kunden und stehst ihnen bei technischen Fragen <\/strong>zu unserer Workforce Management Software zur Seite. Mit deiner sorgf\u00e4ltigen Arbeitsweise findest du auch die kleinste Nadel im Heuhaufen und entwickelst dich zum Experten bei der Erarbeitung von cleveren L\u00f6sungen f\u00fcr auftretende Anwendungsfehler. Unsere Kunden sind deine Fans.<\/p>\n

Darauf kannst Du Dich freuen:<\/h3>\n
    \n
  • Ein famili\u00e4res und modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Ilmenau<\/li>\n
  • Gleitzeit und flexible Arbeitsmodelle<\/li>\n
  • Stabiles und kontinuierlich wachsendes Unternehmen<\/li>\n
  • Kostenfreie Mittagversorgung, Softgetr\u00e4nke, Kaffee und t\u00e4glich frisches Obst<\/li>\n
  • 30 Tage Urlaub im vollen Besch\u00e4ftigungsjahr f\u00fcr eine ausgewogene Work-Life-Balance<\/li>\n
  • Flexible Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten und flache Hierarchien<\/li>\n<\/ul>\n

    Deine Aufgaben:<\/h3>\n
      \n
    • Bereitstellung von technischem Support<\/strong> f\u00fcr unsere Kunden (3rd Level) am Telefon und per E-Mail.<\/li>\n
    • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem<\/strong><\/li>\n
    • Durchf\u00fchrung von Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Softwareupdates<\/strong> per Fernwartung<\/li>\n
    • Administration der Client- und Serversysteme<\/strong> sowie Sicherstellung des laufenden Betriebs<\/li>\n
    • Pflege der Systemdaten und unserer Wissensdatenbank<\/li>\n
    • Implementierung und Inbetriebnahme<\/strong> unserer Software<\/strong> bei Kunden<\/li>\n<\/ul>\n

      Deine Skills:<\/h3>\n
        \n
      • Abgeschlossene technische Ausbildung<\/strong> oder umfassende Berufserfahrung im technischen Support- und Servicebereich<\/strong> (3rd Level)<\/li>\n
      • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse<\/strong> in Wort und Schrift<\/li>\n
      • \u00dcberzeugende Kommunikationsf\u00e4higkeit<\/strong> am Telefon und sicherer Umgang mit Kunden<\/strong> (B2B)<\/li>\n
      • Erfahrung in Windows-Umgebungen sowie virtualisierten Umgebungen<\/li>\n
      • Technisches Verst\u00e4ndnis sowie IT-Affinit\u00e4t<\/strong> mit einer Faszination f\u00fcr Logfiles<\/li>\n
      • Kenntnisse im Netzwerk- und Serverbereich<\/strong> (Microsoft Office Anwendungen, Firewalls, Routing, VPN, usw.) von Vorteil<\/li>\n
      • L\u00f6sungsorientieres Denkverm\u00f6gen und Motivation, sich in neue Softwarel\u00f6sungen einzuarbeiten<\/li>\n
      • Belastbare Pers\u00f6nlichkeit mit ausgepr\u00e4gtem Teamgeist und Freude an komplexen Fragestellungen<\/li>\n<\/ul>\n

        Das sind wir:<\/h3>\n

        Lass uns die Zukunft programmieren \u2013 und werde ein plano!<\/p>\n

        Als Vorreiter in der Entwicklung individueller Softwarel\u00f6sungen und Top-Arbeitgeber in Ilmenau, Th\u00fcringen bieten wir ein innovatives Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen z\u00e4hlen und deine Karriere Fahrt aufnimmt.<\/p>\n

        Bei uns wirst du Teil eines unschlagbaren Teams. Wir glauben an eine offene Kommunikation und unterst\u00fctzen uns gegenseitig. Unsere modernen B\u00fcros in zentraler Lage bieten Raum f\u00fcr Ideen und Innovationen. Wir f\u00f6rdern pers\u00f6nliches Wachstum und sind in Bezug auf Nachhaltigkeit sehr wachsam. Von Teambuilding-Aktivit\u00e4ten bis hin zu informellen Treffen und dem j\u00e4hrlichen plano Campus bieten wir vielf\u00e4ltige M\u00f6glichkeiten, damit du dich bei uns wohlf\u00fchlst.<\/p>\n

        Die Vision, ein Software-Unternehmen f\u00fcr Personaleinsatzplanung zu gr\u00fcnden, die 2006 aus einer heimischen Garage in Ilmenau entstand, verbessert bis heute das Arbeitsleben von Millionen Menschen.
        \nMittlerweile ist plano WFM weltweit in Unternehmen mit bis zu 250.000 Mitarbeitern im Einsatz und das dank unserer \u00fcber 130 planos. Und wir wachsen weiter \u2013 Mit deiner Unterst\u00fctzung!<\/p>\n

        Bewirb dich jetzt und lebe den plano Spirit mit uns gemeinsam!<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-5598","job","type-job","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/job\/5598","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/job"}],"about":[{"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/plano-wfm.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5598"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}