Workforce Management-Trends | WFM Trends | 2025

Workforce Management (WFM) Software entwickelt sich im Jahr 2025 rasant weiter, um den steigenden Anforderungen der modernen Arbeitswelt gerecht zu werden. Angesichts des Fachkräftemangels, der zunehmenden Bedeutung von hybriden Arbeitsmodellen und der wachsenden Nachfrage nach flexiblen Arbeitsbedingungen suchen Unternehmen nach innovativen Lösungen, um ihre Mitarbeiter effektiv zu managen. Welche aktuellen Trends sind im Bereich WFM Software im nächsten Jahr zu erwarten und welche Chancen ergebensich dadurch für Unternehmen?

Mit dem Market Guide für Workforce Management Anwendungen hat Gartner^® eine detaillierte Trendanalyse für zukünftige HR-Strategien und WFM-Anwendungen veröffentlicht. Wir haben uns einige dieser Trends genauer angeschaut und hier zusammengefasst.

Inhalt

↓ Welche Vorteile bietet der Einsatz von KI?
↓ Wie unterstützt WFM Unternehmen bei der Umsetzung hybrider und flexibler Arbeitszeitmodelle?
↓ Warum wird die mobile Zugänglichkeit von WFM für Mitarbeiter immer wichtiger?
↓ Wie trägt modernes WFM zur Steigerung von Mitarbeiterengagement und -zufriedenheit bei?

 

 

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Welche Vorteile bietet der Einsatz von KI?

1.  Der Aufstieg von KI im WFM

Ein besonders bemerkenswerter Trend ist die zunehmende Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in WFM Systeme. KI hat das Potenzial, die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Belegschaft verwalten, grundlegend zu verändern. Von der Bedarfsprognose bis zur Dienstplanung ermöglicht KI eine Automatisierung und Optimierung von Prozessen, die früher zeitaufwendig und fehleranfällig waren.

Bedarfsprognosen und Personaleinsatzplanung

KI-gestützte WFM-Software kann historische Daten, wie z.B. Umsätze, Wetter und vergangene Personalverfügbarkeiten, analysieren und auf dieser Basis exakte Prognosen für den zukünftigen Personalbedarf liefern. Diese Prognosen helfen Unternehmen, Über- oder Unterbesetzungen in der Zukunft zu vermeiden und zu jeder Zeit die richtige Anzahl von qualifiziertem Personal am richtigen Ort einzusetzen.

Optimierung der Dienstpläne

Insbesondere in großen Unternehmen mit vielen Mitarbeitern war die Erstellung der Dienstpläne früher enorm komplex und zeitaufwändig. KI-gestützte WFM Systeme können jedoch mittlerweile automatisch die optimalen Dienst- und Schichtpläne erstellen, die sowohl die Bedürfnisse der Mitarbeiter als auch die betrieblichen Anforderungen berücksichtigen. Dies führt nicht nur zu einer besseren Work-Life-Balance für die Mitarbeiter, sondern sorgt gleichzeitig auch für eine Optimierung des Kundenservices und einer höheren Betriebseffizienz.

Erfahren Sie mehr unter: https://plano-wfm.com/at-de/personalbedarfsanalyse/

 

 

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Wie unterstützt WFM Unternehmen bei der Umsetzung hybrider und flexibler Arbeitszeitmodelle?

2. Hybride und flexible Arbeitsmodelle

Ein weiterer bedeutender Trend im WFM 2025 ist die steigende Akzeptanz von hybriden und flexiblen Arbeitsmodellen. Die vergangene Corona-Pandemie hat gezeigt, dass die Arbeit in vielen Branchen nicht nur starr im Büro erledigt werden kann, sondern auch remote gut bewerkstelligt werden kann. Viele Unternehmen – Tendenz steigend – setzen mittlerweile schon auf hybride Arbeitszeitmodelle, bei denen Mitarbeiter sowohl im Büro als auch von zu Hause aus arbeiten können.

WFM Software spielt hierbei eine ganz entscheidende Rolle, weil sie die Planung und Verwaltung der Arbeitszeiten erleichtert. Systeme mit integrierten Self-Service-Funktionen ermöglichen es Mitarbeitern, ihre Arbeitszeiten zu erfassen, anzupassen, Schichten zu tauschen oder Urlaub gleich digital zu beantragen, ohne dass dies einen großen administrativen Aufwand für das Unternehmen bedeutet.

 

 

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Warum wird die Mobilität von WFM für Mitarbeiter immer wichtiger?

3. Mobilität und Benutzerfreundlichkeit

Mit der steigenden Mobilität der Arbeitskräfte wird dies auch bei WFM Systemen immer wichtiger. Mitarbeiter möchten ihre Arbeitszeiten, Schichten oder Urlaubsanträge nicht mehr nur im Büro, sondern von jedem Gerät und jedem Ort aus verwalten können. Eine moderne Workforce Management Software bietet daher mobile Apps und benutzerfreundliche Schnittstellen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Aufgaben einfach, effizient und ortgebunden zu erledigen.

Self-Service Mitarbeiterportal  

Moderne WFM Systeme sind nicht nur nutzerfreundlich zu bedienen, sondern auch speziell darauf ausgelegt, die Selbstständigkeit und das Mitwirken der Mitarbeiter zu fördern. Sie können ihre Dienstpläne, gebuchten Arbeitszeiten, Urlaubskonten und vieles mehr in Echtzeit einsehen und Änderungen oder Anträge direkt über ihre mobilen Geräte einreichen. Das Ergebnis: Durch die Eigenständigkeit und Mitbestimmung steigt die Zufriedenheit der Mitarbeiter, während die administrativen Aufwände der HR-Abteilungen gleichzeitig reduziert werden.

Erfahren Sie mehr unter: https://plano-wfm.com/at-de/myplano-employee-self-service-ess/

 

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Wie trägt WFM zur Steigerung von Mitarbeiterengagement und -zufriedenheit bei?

4. Mitarbeiter in den Fokus

Als eine der wichtigsten Ressourcen rücken die Mitarbeiter auch in Zukunft immer mehr in den Fokus von Unternehmen. Bindung und Engagement sind hier von entscheidender Bedeutung und zentrale Bausteine für mehr Zufriedenheit, Produktivität und einen guten Kundenservice. Moderne WFM Software wird zunehmend darauf ausgerichtet, die Beteiligung und das Engagement der Belegschaft zu fördern. Durch Funktionen wie die Möglichkeit zur Selbstverplanung oder Dienst-Tauschbörsen werden Mitarbeiter in den Planungsprozess einbezogen und können aktiv mitbestimmen – zu Gunsten einer ausgewogenen Balance von Arbeit und Freizeit.

Empfehlungen für Unternehmen

Unternehmen, die auf der Suche nach einer WFM Lösung sind, sollten im Entscheidungsprozess die folgenden Überlegungen berücksichtigen:

• Bewerten Sie Ihre spezifischen Bedürfnisse: Bevor Sie eine WFM Anwendung auswählen, sollten Sie Ihre spezifischen Anforderungen und Herausforderungen analysieren. Berücksichtigen Sie Faktoren wie Unternehmensgröße, Branchenanforderungen und bestehende Systeme.
• Prüfen Sie die Benutzerfreundlichkeit: Eine benutzerfreundliche Schnittstelle ist entscheidend für die Akzeptanz und effektive Nutzung der Software durch Ihre Mitarbeiter.
• Prüfen Sie Integrationsmöglichkeiten: Stellen Sie sicher, dass die WFMLösung nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen integriert werden kann, um den Informationsfluss zu optimieren.

Fazit

2025 steht ganz im Zeichen der Digitalisierung und Automatisierung im Workforce Management. Die Integration von KI, die Förderung hybrider Arbeitsmodelle, die Bedeutung mobiler Zugänglichkeit und die Integration mit anderen HR-Technologien gehören zu den entscheidenden Trends, die die Zukunft der Arbeitswelt prägen werden. Unternehmen, die diese Trends frühzeitig erkennen und in ihre WFM Strategien integrieren, werden zukünftig nicht nur effizienter agieren, sondern auch die Zufriedenheit und das Engagement ihrer Mitarbeiter nachhaltig steigern können.

Für weiterführende Informationen zu aktuellen WFM Trends und spezifische Empfehlungen zu einzelnen Anbietern lohnt sich ein Blick in die aktuelle Studie von Gartner^®. So können Unternehmen sicherstellen, dass sie die beste Lösung für ihre individuellen Bedürfnisse finden und ihre Personalstrategien erfolgreich weiterentwickeln.

Einen kostenlosen Zugang zum Market Guide für Workforce Management Anwendungen von Gartner^® erhalten Sie hier: https://plano-wfm.com/at-de/gartner-market-guide-workforce-management/

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