Neukunde | SV SparkassenVersicherung | Personaleinsatzplanung

Wir freuen uns sehr, die SV SparkassenVersicherung als neuen Kunden bei plano begrüßen zu dürfen. Gemeinsam starten wir einen modernen, flexiblen und skalierbaren Weg in die Personaleinsatzplanung, der zielgerichtet, transparent und partnerschaftlich umgesetzt wird.

Der Pilot ist erfolgreich angelaufen: Bereits drei Fachbereiche arbeiten mit unserem System, das über 400 Mitarbeitende unterstützt. Im nächsten Schritt werden es sogar mehr als 700 Mitarbeitende sein. Dabei setzen wir auf die enge Zusammenarbeit von plano WFM und Workforce Elements (Workforce Elements ist eine Marke der Professional Workforce GmbH).

Kernpunkte des Projekts

• Integrierte Lösung: vorgelagerte Forecast- und Bedarfsberechnung in Workforce Elements, anschließende Personaleinsatzplanung in plano WFM.
• Projektzeitraum: Vorbereitung ab August 2025, GoLive Pilotphase Februar 2026, Ende Pilotphase Januar 2027.
• Eingesetzte Komponenten: Forecast (Workforce-Elements), ESS, Self Rostering, Roster, Optimierer, Reporting, Schnittstelle, plano Basis.
• Flexible Konfigurationen je Fachbereich: von kompletter Selbstplanung durch Mitarbeitende (Self Rostering) bis zur automatisierten Dienstplanerstellung durch den Optimierer.
• Anwenderorientierte Einführung: rollenbasierte Schulungen (Mitarbeitende, Führungskräfte/Planer, Admins) durch Professional Workforce; Hosting durch Astrum IT.
• Governance & Zusammenarbeit: konsequente, proaktive und kontinuierliche Einbindung des Betriebsrats in den Implementierungsprozess.

Erste Ergebnisse

• Signifikante Verbesserung von Prognosen, der Erreichbarkeit und des Servicelevels in der Telefonie in einzelnen Pilotbereichen.
• Mehr Transparenz durch die Kombination aus Forecasting in Workforce Elements und der operativen Planung in plano WFM.
• Positive Resonanz: Weitere Fachbereiche haben Anfragen für einen baldigen Rollout gestellt.

Als Lösungspartner begleitet plano die SV SparkassenVersicherung Schritt für Schritt von der individuellen Konfiguration über Schulungen bis zur technischen Integration und dem zuverlässigen Betrieb.

Wir setzen auf effiziente Prozesse, mitarbeiterfreundliche Lösungen und messbare Verbesserungen der Servicequalität und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.