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Jobs & Stellenangebote bei plano solutions – Mitarbeiter Support (m/w/d) gesucht
Wir sind ein mittelständiges Unternehmen im Herzen von Thüringen und sind darauf spezialisiert unsere Kunden wirksam im Bereich Workforce Management zu unterstützen. Du möchtest eine neue Herausforderung meistern? Dann bewirb Dich jetzt als Supportmitarbeiter (m/w/d)
Wir bieten dir
- Ein familiäres und modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Ilmenau
- Über 16 Jahre Unternehmensgeschichte, Stabilität und Sicherheit
- Dynamische Teamarbeit mit anspruchsvollem Wirkungsfeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenfreie Mittagessen, Softgetränke, Kaffee und täglich frisches Obst
- 30 Tage Urlaub für eine gute Work-Life-Balance
- Ein freundliches und kollegiales „Du“
Deine Aufgaben
- Erfasse und dokumentiere aktuelle Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
- Suche und finde Fehler, koordiniere entsprechende Maßnahmen zur Fehlerbehebung
- Tägliche Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus
- Testen und Qualitätskontrolle neuer Funktionalitäten unserer Software
- Installation von Updates und Einzelpatches auf Großkundensystemen
- Interne Abstimmungen mit verschiedenen Bereichen
- Entwickle Lösungen zur Abbildung von kundenspezifischen Anforderungen
- Finde Workaround für Kundenthemen
- Lizenzmanagement: Einspielen und Prüfung von Lizenzen
Dein Profil
- Du hast eine technische Ausbildung, hohes technisches Grundverständnis oder umfassende Berufserfahrung im Support- und Servicebereich (nicht Firstlevel)
- Du überzeugst durch Deine Kommunikationsfähigkeit – auch in Englisch – und hast keine Scheu ans Telefon zu gehen
- Du hast ein gutes technisches Verständnis, erweiterte Erfahrungen in Windows-Umgebungen
- Wissen und Verständnis über virtualisierte Umgebungen sind von Vorteil
- Du hast Freude an komplexen Fragestellungen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung bestimmen Deine Arbeitsweise
- Du arbeitest gern im Team und bist stark belastbar
- Das switchen zwischen verschiedenen Aufgaben am Tag, stört dich nicht
- Engagement und Humor runden Dein Profil ab
Spannende und anspruchsvolle Aufgaben warten auf Dich. Unser Team bietet Dir eine individuelle Einarbeitung und entwickelt Deine Fähigkeiten und Talente weiter. Du wünschst Dir Vielfältigkeit und möchtest gemeinsam mit uns über Dich hinauswachsen?
Dann sende uns einfach Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin). Dein Ansprechpartner ist Herr Robert Schüler.
