plano | Referenzen | Rathauspassage Hamburg
Soziale Verantwortung trifft auf modernes und transparentes Workforce Management
Die Rathauspassage Hamburg ist ein sozial-diakonischer Betrieb im Herzen der Stadt, direkt unter dem Hamburger Rathaus. Sie verbindet Gastronomie, Buchhandel und soziale Arbeit auf einzigartige Weise und bietet Menschen, die lange vom Erwerbsleben ausgeschlossen waren, neue Perspektiven.
Mit Liebe gemacht - unsere Referenzen
Werner & Mertz
Ausgangssituation
Nach einer grundlegenden Überarbeitung des Schichtmodells am Standort Mainz stiegen die Anforderungen an die Personaleinsatzplanung bei Werner & Mertz deutlich. Die bisherige Lösung war mit zahlreichen manuellen Buchungen über SAP verbunden und konnte die Prozesse sowie die betrieblichen Vorgaben nicht mehr adäquat abbilden.
Ziel war, den durch das neue Schichtmodell entstandenen Planungsaufwand durch eine regelbasierte, einheitliche Lösung zu ersetzen. Diese muss Compliance sicherstellen, mehrere Planer unterstützen und SAP‑Buchungen automatisieren.
Strategisch ging es darum, die Planung, die Übersicht über die Arbeitsplatzzuordnung und den Mitarbeiter‑Self‑Service in einer Plattform zu vereinen, die Transparenz schafft, die Selbständigkeit und Eigenverantwortung der Mitarbeitenden fördert und zentrale Auswertungen für Führungskräfte liefert.
Branche
Industrie
Anzahl Mitarbeitende
1.184
plano im Einsatz
plano Roster, plano Reporting, plano Schnittstelle, Mitarbeiterportal ESS und Dienstplan-App myplano, TIS und Dispoplan
Jennifer Heß
Werner & Mertz GmbH
Projektziele
Operative Planungseffizienz
- Ganzheitliche, softwaregestützte Personaleinsatzplanung zur Abbildung des kompletten Planungsprozesses.
- Paralleles Arbeiten mehrerer Planer im Live‑System zur Verbesserung der Skalierbarkeit und Reaktionsfähigkeit.
- Integrierte Planung von Arbeitsplätzen mit automatischer Ermittlung des Personalbedarfs und direkter Übernahme in den Dispositionsplan – für eine einheitliche und verlässliche Planung.
Mitarbeiterintegration und Self‑Service
- Digitale Einbindung der Mitarbeitenden über myplano.
- Papierlose Antragsprozesse für Abwesenheiten sowie orts‑ und zeitunabhängiger Zugriff.
- Förderung von Transparenz und Eigenverantwortung zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit.
Integration, Compliance und IT‑Stabilität
- Abbildung betrieblicher Vorgaben via konfigurierbarer
Rulesets und zentralem Stammdatenmanagement. - Planbarer Rollout inklusive Nachsorge (Bugfixing, Support).
- Zuverlässige SAP-Schnittstelle zur automatischen Verbuchung von Abwesenheiten.
Verbesserung
Mehr Effizienz in der operativen Planung
Die Einführung der plano WFM Module hat für die Verantwortlichen zu einer deutlichen Reduktion der Planungsaufwände geführt, da viele Routinetätigkeiten automatisiert und algorithmisch unterstützt werden.
Die neue Lösung ermöglicht eine dynamische Dienstplanung, mit der sich kurzfristige Bedarfsänderungen schnell und ressourceneffizient abbilden lassen.
Eine übersichtliche Darstellung von Besetzungen, Skills und Verfügbarkeiten unterstützt die Planenden dabei, die richtigen Mitarbeitenden zum richtigen Zeitpunkt einzusetzen und die Planungsqualität zu erhöhen.
Die Möglichkeit, parallel im Live-System zu arbeiten, verbessert die Zusammenarbeit im Planungsteam erheblich und minimiert Abstimmungsaufwände. Regel- und Hinweissysteme unterstützen die Planer dabei, Fehler frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden, was die Prozesssicherheit weiter steigert.
Mitarbeiterbeteiligung und Self‑Service
Für die Mitarbeitenden bietet die Plattform orts-, zeit- und geräteunabhängigen Zugriff auf Dienstpläne, was die Transparenz und Planbarkeit verbessert. Digitale Abwesenheitsanträge und Jahresschichtpläne vereinfachen administrative Abläufe und verkürzen Abstimmungswege. Insgesamt steigen dadurch Flexibilität und Eigenverantwortung der Beschäftigten.
Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert zudem den Einstieg und die Nutzung, was die Akzeptanz der digitalen Lösung fördert. Durch die kontinuierliche Verfügbarkeit der Informationen werden Mitarbeitende besser eingebunden und erhalten einen transparenten Überblick über ihre Arbeitszeiten.
Verbesserungen für Planer
- Deutliche Entlastung durch Automatisierung (Bedarfsermittlung, SAP‑Verbuchung, papierlose Prozesse)
- Schnellere, ressourceneffiziente Anpassung durch Live‑System und Dispoplan‑Transfer
- Gesteigerte Transparenz über Besetzung, Skills und Verfügbarkeiten für optimale Entscheidungen
- Fehlerreduktion dank Regel‑/Hinweissystemen und digitaler Ergebniskommunikation
Verbesserungen für Mitarbeitende
- Orts-, zeit- und geräteunabhängiger Zugriff auf Dienstpläne, Salden und Infos
- Selbstständiges Stellen von Abwesenheitsanträgen unter Berücksichtigung des Jahresschichtplans
- Echtzeit‑Transparenz zu Schichteinteilung und Zeitkonten für bessere Planbarkeit
- Einfacherer Überblick und mehr Flexibilität für
Mitarbeitende
Das sagen unsere Kunden
Ob Versicherungen, Banken, Polizeien, Contact Center oder im Einzelhandel – Über 300 Kunden auf der ganzen Welt planen bereits mit plano.
Wir sind persönlich für Sie da
