Gestion numérique du personnel | Commerce | Avantages

La gestion numérique du personnel offre de multiples avantages aux commerçants :
Une plus grande satisfaction des collaborateurs grâce aux horaires flexibles, des frais de personnel optimisés grâce à une analyse pointue des besoins, une adaptation rapide en fonction des fluctuations de la demande, un meilleur service à la clientèle, ainsi qu’une sécurité juridique et une conformité garanties.

Contenu

↓ Des acteurs majeurs donnent le ton dans le secteur du commerce
↓ Les opportunités de la planification numérique du personnel
↓ Le futur du commerce est numérique

Flexibilité et efficacité sont les clés du succès dans le monde du commerce de détail en perpétuelle effervescence. En fin de compte, c’est le parfait équilibre entre la gamme de produits proposée, le service client et l’organisation logistique qui déterminera si une entreprise prendra son envol ou si elle sera dépassée par ses concurrents. La planification numérique du personnel joue un rôle crucial dans ce contexte et change la donne pour les entreprises commerciales du monde entier. La mise en œuvre d’une solution logicielle offre de nombreuses possibilités de s’adapter à de nouveaux défis dynamiques, en particulier pour les entreprises actives dans les secteurs du commerce et de la logistique.
 

Des acteurs majeurs donnent le ton dans le secteur du commerce

Le retail en Allemagne est sur la bonne voie, même s’il reste une marge de progression. Ainsi, selon une étude de l’EHI Retail Institute de 2022, près de 57 % des responsables RH actifs dans le commerce de détail allemand ont déclaré avoir actuellement recours à une solution numérique d’affectation du personnel ou être sur le point de l’implémenter.

Domaines RH au sein desquels l’utilisation de logiciels numériques ou leur implémentation est déjà en cours

Les pionniers en la matière sont souvent les grands détaillants et les chaînes de grands magasins ; ils ont compris très tôt le potentiel des systèmes intelligents de gestion du personnel. Ces entreprises utilisent les technologies avancées qui leur permettent de gérer leurs effectifs en temps réel et de les utiliser au mieux. Mais quels sont les avantages de la planification numérique du personnel pour les entreprises commerciales ?
 

Les opportunités de la planification numérique du personnel

1. Une plus grande satisfaction des collaborateurs :

La planification numérique du personnel permet aux employés d’organiser leur temps de travail de manière plus flexible. Grâce à un logiciel dédié, leurs disponibilités et leurs souhaits sont pris en compte et les équipes sont réparties de manière équitable. Cela garantit un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi qu’une plus grande satisfaction du personnel. En général, des employés satisfaits sont plus productifs et entretiennent un lien plus fort avec l’entreprise.

2. Optimisation des frais de personnel :

Grâce à l’analyse précise de données pertinentes en termes de besoins, comme le nombre de clients, le chiffre d’affaires et d’autres paramètres décisifs, un logiciel WFM vous aide à identifier et à planifier les besoins exacts en personnel. Vous évitez ainsi les heures supplémentaires et les surcapacités.

3. Adaptation flexible et rapide en fonction des fluctuations de la demande :

Dans le commerce de détail, les fluctuations saisonnières ou les événements imprévisibles ne sont pas rares. Grâce à la planification numérique du personnel, vous pouvez réagir rapidement aux pics et aux creux inattendus de la demande et adapter les horaires de travail en conséquence.

4. Un meilleur service à la clientèle :

Seuls les clients satisfaits sont de bons (et fidèles) clients.
Un logiciel de planification du personnel garantit que vous disposiez à tout moment, selon les besoins, de suffisamment de personnel qualifié pour assurer un service à la clientèle optimal.

5. Conformité et sécurité juridique

La gestion numérique du personnel vous aide à respecter toutes les dispositions légales, les conventions collectives et les accords d’entreprise en les prenant automatiquement en compte lors de la planification.
 

L’avenir du commerce est numérique

La transformation numérique est inéluctable dans le commerce de détail et la gestion numérique du personnel joue un rôle décisif. Au-delà de la vente pure et simple de produits, ce sont les processus en arrière-plan qui sont en jeu : il s’agit en effet d’optimiser les processus opérationnels et d’utiliser la précieuse main-d’œuvre le plus efficacement possible.

Les entreprises qui acceptent ce changement et le prennent à bras le corps bénéficient de nombreux avantages et sont mieux préparées à relever les défis d’aujourd’hui. Elles donnent le ton dans l’ensemble du secteur et participent au façonnement du commerce de détail de demain.