Digitaal workforce management | Retail | Voordelen

Digitale personeelsplanning biedt retailers tal van voordelen:
Verhoogde medewerkerstevredenheid door flexibele werktijden, geoptimaliseerde personeelskosten door een nauwkeurige analyse van de vraag, snelle aanpassing aan veranderingen in de vraag, verbeterde klantenservice en naleving van wet- en regelgeving.

Inhoud

↓ Grote spelers stellen normen in de detailhandel
↓ Mogelijkheden van digitaal workforce management
↓ De toekomst van de retail is digitaal

In de retail zijn flexibiliteit en efficiëntie de sleutels tot succes. De manier waarop bedrijven hun producten beheren, klanten bedienen en hun logistiek organiseren bepaalt wie succes heeft en wie achterblijft. Digitaal workforce management verandert het spel en biedt oplossingen om in te spelen op nieuwe uitdagingen.
 

Grote spelers stellen normen in de detailhandel

In Duitsland wordt enige vooruitgang geboekt, maar er kan nog meer worden gedaan. Uit een onderzoek van het EHI Retail Institute in 2022 bleek dat slechts ongeveer 57% van de HR-managers in de Duitse detailhandel gebruik maakt van digitale oplossingen voor HR-management of van plan is dit te gaan doen.

HR-domeinen waarvoor digitale programma’s al worden gebruikt of momenteel worden ingevoerd

De digitale voorlopers zijn vaak de grote retailers en ketens, die al vroeg het potentieel van geavanceerde workforce management systemen inzagen. Deze bedrijven maken gebruik van geavanceerde technologieën en mogelijkheden om hun personeel in realtime te beheren en optimaal in te zetten. Maar wat zijn de voordelen voor retailbedrijven om digitaal workforce management te gebruiken?
 

Mogelijkheden van digitaal workforce management

1. Verbeterde medewerkerstevredenheid:

Met digitaal workforce management kunnen medewerkers hun werktijden flexibeler indelen. Met de juiste software wordt rekening gehouden met de beschikbaarheid en individuele wensen van werknemers en worden diensten eerlijk georganiseerd. Dit leidt niet alleen tot een betere balans tussen werk en privé, maar verhoogt ook de tevredenheid van het personeel. Tevreden medewerkers zijn over het algemeen productiever en loyaler aan het bedrijf.

2. Optimalisatie van personeelskosten:

Door relevante gegevens over de vraag te analyseren, zoals het aantal klanten, de omzet en andere essentiële parameters, ondersteunt WFM-software je bij het bepalen en plannen van het exacte aantal medewerkers dat nodig is. Dit voorkomt zowel overwerk als overcapaciteit.

3. Flexibele en snelle aanpassing aan schommelingen in de vraag:

Seizoensgebonden schommelingen of onverwachte gebeurtenissen zijn niet ongewoon in de retail. Met digitaal workforce management kun je snel reageren op onverwachte stijgingen of dalingen in de vraag en de werktijden daarop aanpassen.

4. Verbeterde klantenservice:

Alleen tevreden klanten zijn goede (en loyale) klanten. Workforce management zorgt ervoor dat er altijd voldoende gekwalificeerde medewerkers op de vloer zijn om aan de vraag te voldoen en de best mogelijke klantenservice te garanderen.

5. Naleving wet- en regelgeving:

Digitaal personeelsbeheer ondersteunt je bij het naleven van alle wettelijke, cao- en bedrijfsvoorschriften en houdt hier automatisch rekening mee tijdens het personeelsplanningsproces.
 

De toekomst van de retail is digitaal

De digitale transformatie in de retail is niet meer te stoppen en digitaal workforce management speelt een centrale rol in deze ontwikkeling. Het gaat hier niet alleen om de verkoop van producten, maar ook om de processen op de achtergrond: het optimaliseren van operationele processen en het zo effectief mogelijk inzetten van kostbare menskracht.

Bedrijven die deze verandering omarmen en aanpakken, profiteren niet alleen van talloze voordelen. Ze zullen goed voorbereid zijn op de uitdagingen van vandaag en morgen. Ze zetten de nieuwe standaard voor de hele branche en geven zo actief vorm aan de toekomst van de retail.