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In einer Zeit des Personalmangels im Detailhandel gewinnt die Mitarbeiterbindung zunehmend an Bedeutung.
Die Einbindung von Mitarbeitenden in die Dienstplanung mit modernen Tools wie dem Mitarbeiterportal myplano erhöht die Arbeitszufriedenheit und verbessert die Effizienz.

Inhalt

↓ Warum Mitarbeiterintegration im Detailhandel den entscheidenden Unterschied macht
↓ Vorteile für Handelsunternehmen

Die Lage im Einzelhandel ist brisant: Vom Lager bis zum Verkauf sind die Mitarbeiter das Herzstück eines Unternehmens und gerade im Einzelhandel enorm wichtig. Doch genau diese Branche kämpft immer mehr mit Personalmangel und einer hohen Mitarbeiterfluktuation. Schon immer waren die Mitarbeitenden das Zünglein an der Waage und genau sie werden nun immer mehr und mehr zum wertvollsten Gut des Unternehmens – Ein Gut, welches es zu pflegen gilt.

Um dem zu begegnen, rückt speziell ein Thema in den letzten Monaten immer mehr in den Mittelpunkt von Personalabteilungen: Die Mitarbeiterbindung. Und das aus gutem Grund, denn gerade die Bindung und das Engagement der Mitarbeitenden sind für den Unternehmenserfolg enorm entscheidend.

Die Bedeutsamkeit der Mitarbeiterbindung zeigen mehrere Studien. So ermittelt z.B. der HR Report von Hays 2023¹ das Thema Mitarbeiterbindung mit durchschnittlich 45% der Befragten (n=1001) als wichtigstes HR-Thema bzw. Handlungsfeld. Und auch in einer Befragung des EHI Retail Institutes² wird dies bestätigt und das Thema Mitarbeiterbindung mit 70% von Handelsunternehmen als eines der wichtigsten HR-Themen gewählt.

Wichtigste HR-Themen 2022

Quelle: EHI Retail Institute
 

Warum Mitarbeiterintegration im Detailhandel den entscheidenden Unterschied macht

Doch wie kann die Bindung der Mitarbeitende im Unternehmen abseits von Tischkicker und kostenfreiem Obst gefördert werden?

Einen nicht unerheblichen Beitrag leisten hier Faktoren rund um die Arbeitsorganisation: Mitarbeitende wünschen sich eine flexible Arbeitszeitgestaltung (63%), kürzere Entscheidungswege (53%) und freiere Handlungsspielräume (47%)³. Sie wollen mehr organisatorische Erleichterungen im Arbeitsalltag und mehr Freiräume für ein selbstbestimmtes und eigenverantwortliches Handeln. Diese Faktoren fördern die Bindung der Mitarbeitende an das Unternehmen und können über ein simples Mittel realisiert werden: die Einbindung der Mitarbeitende in die Dienstplanung.

Beitrag der Arbeitsorganisation zur Mitarbeiterbindung (in %)

Quelle: Hays HR-Report 2023
 

Vorteile für Handelsunternehmen: Beziehen Sie Mitarbeitende in die Dienstplanung ein

Mit modernen Tools wie z.B. dem Mitarbeiterportal myplano geben Unternehmen ihren Mitarbeitern eine Lösung an die Hand, die alle Prozesse rund um die Gestaltung der eigenen Arbeitszeit vereinfacht. Arbeitszeiten eintragen, Urlaubsanträge digital stellen, Schichten tauschen oder den Dienstplan einsehen – all das geht schnell, einfach und z.B. mit dem Smartphone flexibel von jedem Ort der Welt. Die Mitarbeitende werden mit diesen digitalen Tools in die Dienstplanung einbezogen, können mitsprechen und (nach vorgegebenen Regeln) mitentscheiden. Gleichzeitig nehmen sie Personalabteilungen durch das selbstständige Handeln einen Teil der Arbeit ab und entlasten diese erheblich.

Die Einbindung von Mitarbeitenden in die Dienstplanung bietet noch eine ganze Zahl weiterer Vorteile und ist ein wichtiger Schritt, um eine effiziente und reibungslose Arbeitsumgebung –speziell auch im Einzelhandel – sicherzustellen:

1. Erhöhte Arbeitszufriedenheit: Durch das Einbeziehen der Mitarbeitenden in die Dienstplanung haben sie die Möglichkeit, ihre Präferenzen und Bedürfnisse zu äussern. Dies führt dazu, dass die Arbeitszeiten besser zu ihren individuellen Lebensumständen passen. Zufriedene Mitarbeitende sind in der Regel motivierter und leistungsfähiger.
2. Verbesserte Work-Life-Balance: Eine bessere Abstimmung der Dienstpläne auf die persönlichen Anforderungen der Mitarbeitenden ermöglicht es diesen, ihre Arbeit besser mit ihrem Privatleben in Einklang zu bringen.
3. Höhere Mitarbeiterbindung: Fühlen sich Mitarbeitenden hinsichtlich ihrer Bedürfnisse und Präferenzen gehört, entwickeln sie eine stärkere Bindung zum Unternehmen. Sie sind eher bereit, dem Unternehmen treu zu bleiben und tragen dazu bei, die Fluktuationsrate zu senken.
4. Konfliktvermeidung: Eine transparente und partizipative Dienstplanung reduziert Konflikte zwischen Mitarbeitenden und Vorgesetzten. Missverständnisse über Arbeitszeiten und -anforderungen werden minimiert.
5. Steigerung der Produktivität: Mitarbeitende, die mit ihren Dienstplänen zufrieden sind, arbeiten in der Regel motivierter und engagierter. Das wirkt sich positiv auf die Qualität der Leistungen und die Kundenzufriedenheit aus.
6. Optimierung der Ressourcennutzung: Durch die Integration der Mitarbeitende können Sie deren Fähigkeiten und Präferenzen besser berücksichtigen. Dies ermöglicht es, die richtigen Mitarbeitende zur richtigen Zeit am richtigen Ort einzusetzen und Ressourcen effizienter zu nutzen.
7. Reduzierung von Personal- und Zeitkosten: Durch die Optimierung der Dienstpläne und die Vermeidung von Überstunden oder Unterbesetzungen können Sie die Personalkosten senken und gleichzeitig die Arbeitskraft effizienter nutzen.

Mitarbeitende in die Dienstplanung einzubeziehen, wirkt sich nicht nur auf die Zufriedenheit und Motivation der Belegschaft positiv aus, sondern steigert auch die betriebliche Effizienz und den Unternehmenserfolg. Ein ausgewogener Dienstplan, der die Bedürfnisse der Mitarbeitende berücksichtigt, schafft eine Win-Win-Situation, von der sowohl die Mitarbeitenden als auch das Unternehmen und letztendlich die Kunden profitieren.

Sie wollen wissen, wie Sie Ihre Mitarbeitenden zukünftig besser in die Dienstplanung integrieren? Sprechen Sie uns gerne an.

Quellenangaben:

¹vgl. Hays AG, Hays HR-Report 2023 (www.studien.hays.de/hr-report-2023/), S. 21
^2,3 vgl. EHI Retail Institute, Digitalisierung der HR im Handel 2022, S. 9