plano | Referenzen | R+V Versicherung

Ausgangssituation

Vor der Einführung der plano WFM Lösung wurde die Personaleinsatzplanung manuell (u.a. mit Hilfe von Excel) erledigt. Dabei wurde pro Gruppe bzw. Abteilung jeweils separat geplant und individuelle Absprachen hinsichtlich der Urlaubsplanung der Mitarbeitenden getroffen.

Um diese Prozesse zu digitalisieren und Aufwände einzusparen, wurde mit plano ein innovatives Tool zur optimalen Einsatzplanung eingeführt.

Einfachere Abwesenheitsplanung

• Abwesenheitsplanung vereinfachen
• Abwesenheitsplanung vereinheitlichen
• zentrales Werkzeug für den gesamten Bereich schaffen

Zuverlässige Kapazitätsbedarfsplanung

• modellgestützte berechnete Kapazitätsbedarfsforecasts statt feste Abwesenheitsquoten
• ausreichend Kapazitäten zur Deckung des Kundenbedarfs
• Abbau von Urlaub/Gleitzeit in bedarfsarmen Zeiten

Automatisierte und gerechte Serviceplanung

• automatisierte und gerechte Serviceplanung (unter Berücksichtigung bereits geleisteter Dienste und Dienstwünsche)
• Diensttausche für Mitarbeitende ohne Zutun von Planern ermöglichen

95% Wunscherfüllung Mitarbeiter

Die Mitarbeiter äußern innerhalb des Jahres ihre Dienst-Wünsche.
Die Dienste werden anschließend unter Berücksichtigung der Wünsche und Arbeitszeitmodelle so gerecht und fair wie möglich unter Berücksichtigung der Besetzungsanforderungen verteilt, und das komplett automatisch und mit einer Wunscherfüllungsquote von mehr als 95%.

Klare, einfache und schnelle Planung

Mit der Einführung von plano hat sich der Überblick für die Planer verbessert. Die Lösung bietet eine gute Übersicht über z.B. die Serviceverfügbarkeiten oder die Urlaubsplanung und erleichtert damit die Planung. Der Planungsprozess ist dadurch nun deutlich klarer, einfacher und schneller.

Das Ziel: Eine automatisierte und gerechte Urlaubs- und Serviceplanung

Nicht nur die Urlaubsplanung verläuft jetzt einheitlich und bietet durch eine standortübergreifende Planung Vorteile für die einzelnen Standorte, auch die Serviceplanung hat sich für das Unternehmen mit plano deutlich vereinfacht.
Möglich macht das der plano Optimierer, der automatisiert einen Serviceplanvorschlag ausgibt – individuelle Anpassungen sind damit nur noch selten notwendig. Die Mitarbeitenden können Ihre Wünsche (bestimmter Service-Dienst oder kein Service-Dienst) eintragen und ihre Dienste auch ohne Zutun des Planers später im genehmigten Serviceplan untereinander tauschen oder verschieben.

Präzise Bestimmung des Personalbedarfs

Um Eingangsmengen (z.B. Telefonie) zuverlässig zu prognostizieren und Kapazitätsbedarfe zu erkennen, nutzt die R+V Versicherung das integrierte Forecast-Modul.
Die Planung erfolgt auf Wochenebene auf Basis der verfügbaren Kapazitäten.
Im Anschluss daran werden bundesweite Abwesenheitsbudgets erstellt und die Abwesenheitswünsche der Mitarbeitenden erfasst.
Passen diese Wünsche mit den unternehmerischen Anforderungen zusammen, werden sie im Dienstplan festgeschrieben.