29.10.2026

RETAIL NXT 2026 I Realität vs. Zukunft I Workforce Management

RETAIL NXT 2026: Workforce Management zwischen Realität und Zukunft

Was für zwei starke Tage auf der RETAIL NXT!

Mit unserer Masterclass „The Workforce Reality Gap“ und der gemeinsamen Case Study „NXT Level Workforce Management“ durften wir gleich zwei Vorträge auf die Bühne bringen und mit den Teilnehmenden darüber diskutieren, wie sich Workforce Management im Handel aktuell verändert.

Im Mittelpunkt standen die Herausforderungen, die viele Handelsunternehmen heute gleichermaßen beschäftigen: steigende Personalkosten, Fachkräftemangel, volatile Kundenfrequenzen, hohe Serviceanforderungen sowie der Wunsch der Mitarbeitenden nach mehr Flexibilität.

Während die Masterclass den Blick auf die strategische Entwicklung von Workforce Management richtete, wurde es in der gemeinsamen Case Study mit toom Baumarkt besonders praxisnah.

Inhalt

Das plano Team auf der RETAIL NXT. Die 2023 von Ruben Doppelstein ins Leben gerufene Konferenz gilt als wichtiger Treffpunkt für Retail-Tech-Innovationen und vernetzt Händler, Marken und Technologieanbieter rund um die Zukunft des Handels.

NXT Level Workforce Management: Transformation im laufenden Betrieb

Gemeinsam mit dem Team von toom haben wir gezeigt, wie eine umfassende WFM-Transformation in einem Filialnetz dieser Größenordnung gelingen kann.

Ralf Ludwigs (Lead HR-IT Process Management & Analytics bei toom Baumarkt) und Michael Meinhold (Head of Sales bei plano) brachten es im Austausch auf den Punkt: Der Erfolg einer solchen Transformation hängt nicht von der IT allein ab. Technologie schafft die Basis, den eigentlichen Unterschied machen Menschen, Prozesse und gelebte Zusammenarbeit.

Zahlen, Daten, Fakten im toom-Projekt

Moderne WFM-Basis im Handel

300 Märkte im produktiven Einsatz
16.000 Beschäftigte im Projektumfang

Digitale Prozesse für Mitarbeitende

12.000 aktive Nutzer und Nutzerinnen der Mitarbeiter-App
Dienstpläne mobil und transparent in Echtzeit verfügbar
Digitale Urlaubs- und Freizeitwünsche inklusive Status-Tracking
Moderne und stabile Workforce-Management-Plattform im gesamten Filialnetz

Ein großes Dankeschön an das Team von toom Baumarkt für die offenen Einblicke, die partnerschaftliche Zusammenarbeit und die Bereitschaft, Erfahrungen aus einem Transformationsprojekt dieser Größenordnung mit der Branche zu teilen.

Die RETAIL NXT hat einmal mehr gezeigt: Workforce Management ist längst mehr als Personaleinsatzplanung. Es wird zunehmend zu einem zentralen Hebel für Produktivität, Mitarbeiterzufriedenheit und wirtschaftlichen Erfolg im Handel.